รายการไม่สำเร็จบน G2GB เช็กสถานะได้เองจากหน้าบัญชี

หมายถึงคำสั่งฝากหรือถอนที่ระบบไม่สามารถดำเนินการจนจบขั้นตอนได้ เช่น เงินยังไม่เข้าบัญชีเกม หรือคำขอถอนค้างสถานะโดยไม่มีการอัปเดต

คือช่วงที่ทีมงานกำลังตรวจสอบข้อมูลบัญชีหรือหลักฐานการโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก่อนอนุมัติรายการต่อ

เป็นรหัสเฉพาะของแต่ละคำสั่งฝากถอน ใช้แจ้งซัพพอร์ตเวลารายการไม่สำเร็จ เพื่อให้ทีมงานค้นหาประวัติได้ตรงจุดโดยไม่ต้องอธิบายซ้ำ

กรณีที่แอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินแสดงว่าโอนสำเร็จ แต่ยอดในบัญชีเกมยังไม่ปรับ ต้องส่งสลิปให้ทีมงานตรวจสอบก่อนแก้ไข

หากชื่อบัญชีที่โอนเข้าไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะพักรายการไว้จนกว่าผู้ใช้จะยืนยันตัวตนให้ตรงกันก่อนปล่อยยอด

คือขั้นตอนที่ทีมงานนำยอดฝากที่ค้างหรือทำรายการไม่สำเร็จกลับเข้าบัญชีผู้ใช้ หลังตรวจสอบหลักฐานการโอนเรียบร้อยแล้ว